Droit de rétractation

Nous accordons un droit de retour de 14 jours. Cela signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour. 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à me@outifit.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Outifit Andrey, Alemannenstrasse 2, 8953 Dietikon

Pour toute question concernant le retour, vous pouvez nous contacter à tout moment à me@outifit.com. 

Dommages et problèmes
Veuillez vérifier votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les denrées périssables (aliments, fleurs ou plantes), les produits sur mesure (commandes spéciales ou articles personnalisés) et les produits de soin personnel (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant un article spécifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide d'obtenir l'article souhaité est de retourner l'article que vous avez reçu. Une fois le retour accepté, vous pourrez effectuer un nouvel achat pour le nouvel article.

Union européenne – délai de rétractation de 14 jours
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification. Comme décrit ci-dessus, l'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté, non utilisé, avec étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et examen de votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement est approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Veuillez noter que le traitement et l'enregistrement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@aus2hand.ch.

RETOURS

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Notre politique de retour est valable 14 jours.

Pour un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. L'article doit également se trouver dans son emballage d'origine.

De plus, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et d'hygiène personnelle

Pour finaliser votre retour, nous avons besoin de la preuve de paiement et, en cas de défaut, de photos supplémentaires.
Veuillez nous retourner les articles achetés directement à : Outifit Andrey, Alemannenstrasse 2, 8953 Dietikon. Si votre marchandise présente des défauts dès réception, nous avons besoin de photos.

Dans certaines situations, aucun remboursement ne sera accordé (si applicable) :
* Livres présentant des signes évidents d'utilisation.
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes ou vinyles ayant été ouverts.
* Articles qui ne sont plus dans leur état d'origine, endommagés ou auxquels il manque des pièces pour des raisons non imputables à une erreur de notre part.

Pour toute réclamation concernant des dommages, des retards ou la perte de la marchandise, composez le +41 79 837 08 02. 

Vous disposez d'un droit de retour de 14 jours.

Lorsque nous aurons reçu et contrôlé votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu l'article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera traité. Un crédit sera alors automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement originale après quelques jours.

Remboursements en retard ou manquants (si applicable)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre société de carte de crédit. Il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement comptabilisé.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu'un remboursement ne soit crédité sur votre compte.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à me@outifit.com.

Frais de retour
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à : Outifit Andrey, Alemannenstrasse 2, Dietikon, Zurich, 8953, Suisse.

Les frais d'expédition pour le retour de votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.