Politique d’expédition

1. Informations générales sur l’expédition

Nous expédions nos produits en Suisse et vers certains pays à l’étranger. Nous expédions généralement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après sa réception. Le délai de livraison qui suit dépend du transporteur et de la destination.

2. Frais d’expédition

Les frais d’expédition s’élèvent à un montant forfaitaire de CHF 5 par commande pour tous les produits, en Suisse et vers les pays étrangers que nous desservons.

3. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon l’option d’expédition et la destination.

4. Suivi des envois

Après l’expédition, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail vous permettant de suivre à tout moment le statut de votre commande.

5. Commandes endommagées ou perdues

Si votre colis arrive endommagé ou est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter immédiatement à l’adresse me@outifit.com.

Marchandises endommagées : veuillez nous envoyer des photos des articles endommagés ainsi que de l’emballage afin que nous puissions trouver une solution.

Colis perdus : nous vérifierons le statut auprès du transporteur et organiserons, le cas échéant, un nouvel envoi ou un remboursement.

6. Retours et réclamations

Les retours sont possibles dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis. Veuillez nous contacter au préalable à l’adresse me@outifit.com pour annoncer un retour.

Les frais d’expédition du retour sont à la charge de la cliente ou du client.

Les articles doivent être retournés inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Vous trouverez de plus amples informations dans notre politique de retour :
https://outifit.com/pages/widerrufsrecht